田瑞在讲解
志愿者姓名：田瑞
工作单位：荆门东宝供电公司城区供电所
服务地点：国家电网奥林匹克展示中心
开始从电视上看到有大学生报名当奥运会志愿者，我真想回到学生时代，也当一名志愿者，为奥运奉献自己的一份力量。没想到的是，我竟然梦想成真，站在奥林匹克公园里，作为国家电网公司的一员为奥运贡献自己的一份力量，为向全世界展示国家电网的形象、诠释国家电网的理念而努力工作！
从五月初到七月底，经过层层选拔、通过三轮政审和两次面试，我们十个来自不同地方电力企业的女孩最终被确定为奥林匹克公园展示中心的讲解员。
7月25日，我作为奥运志愿者来到北京，参加了一系列培训，包括服务、礼仪、讲解、翻译……然后投入了紧张的工作。
每天晨曦微露，我们就坐上开往奥林匹克展示中心的大巴，开始了一天的工作，给来宾讲解、为游客指路、控制人流量、开展主题活动、组织游客玩游戏、接待媒体人员、检查场馆安全、指挥调度车辆等。
我们接待了一批又一批的客人，有普通观众，也有社会名流。
“展示中心展出的内容生动有趣，祝国家电网好运！”这是国际奥委会市场开发委员会主席海博格观看国家电网公司奥林匹克展示中心后的留言。“电网员工能在如此短的时间内，克服恶劣的自然条件成功抢修，显示出电力人对国家和人民履行的社会责任。”在《风雪电网人》的雕塑区前，海博格感慨颇深。他每到一处，都仔细倾听讲解员介绍，称赞内容很丰富。
松下电器（中国）有限公司奥运项目市场总监潘婷，在展示中心流连忘返。在参与了互动游戏之后，潘婷说：“电，是不易被直接感知的。但是，展示中心将国家电网公司为社会所做的工作通过视频、图文与互动游戏等进行传播，让大家深切体会到社会责任与‘国家电网’品牌的关联。可以说，展示中心很好地推介了‘国家电网’品牌。”
“我们还要感谢国家电网公司，偌大的场馆里这么多影音设备，没有出现非赞助商的标识，这是符合国际惯例的，也保护了松下作为合作伙伴的权益。”潘婷说。
“这个场馆做得很好，很用心。”8月13日下午，中央电视台著名主持人敬一丹来到国家电网公司奥林匹克展示中心参观，并对展示中心的奥运社会责任展示区、《风雪电网人》景箱区等给予了高度评价。
在展示中心南门门口，一套由2008张明信片组成的奥运火炬传递路线图，再次吸引了敬一丹。这套明信片的主人，是被称作“孔奥运”的吉林电力科学研究院高级工程师孔祥明。
“这是谁做的呀？”敬一丹问。得知是国家电网公司员工的大作，她马上问工作人员：“他人在哪里呀？”
“你的明信片做得很好，你很有心啊。”当孔祥明出现在她面前时，敬一丹由衷地表达了赞赏。“非常好！非常好！”当敬一丹离开展示中心时，仍然意犹未尽。
在奥运会期间，虽说我们每天都是走着同样的路线，重复着同样的工作，就连隔壁的场馆我们都无暇进去观赏，但我们无怨无悔。我们用我们的微笑、我们的热忱展现了国家电网公司的良好形象，我们为百年奥运奉献了我们的力量，我感到充实快乐。
虽然志愿服务已经过去了，但是这段经历将影响我一生。每当有人提起2008年北京奥运会，我都会很骄傲地告诉他们，我曾经是一名奥运志愿者！
李聪在中国农业大学体育馆
志愿者姓名：李聪（父母为孝感供电公司职工）
学校：北京外国语大学俄语系
服务地点：中国农业大学体育馆
2008年，我倍感幸运的是成为北京奥运会的一名志愿者。
从怀着激动的心情参加志愿者面试的时候起，我们的奥运生活已经拉开了帷幕。经过学校推荐及北京奥组委考核，我成功通过面试，成为中国农业大学体育馆摔跤项目的一名志愿者。
每天4点起床，步行20多分钟的路程搭乘奥运专线赶到竞赛场馆，清点当日的早餐、午餐、晚餐、夜宵券及水券数量，并根据竞赛团队各职能部门的排班表进行分堆。我们还要去督促为运动员、国际摔跤联合会以及技术官员等服务的3个部门上报明日所需茶点数量。
做志愿者的过程中，我深深体会到多掌握几门语言的重要性———当外国友人有语言沟通障碍需要帮助的时候，我可以用英语、俄语和日语“四面出击”。
8月16日中午，我走出场馆大门，见一位外国游客用手势与一位中国游客比划着什么，表情十分焦急。中国游客一个劲摇头摆手，不明白是啥意思。我马上走到那位外国游客面前，面带微笑，热情地用英语问道：“请问您需要什么帮助吗？”
外国游客回答说：“我不会英语，请问你能用俄语与我交谈吗?”正好俄语是我的专业和强项，“可以。”我马上回答。通过一番交谈，得知这位俄罗斯客人初次到中国，摄像机出了故障，找不出原因，又不知道在哪里可以修理。
于是，我征得他的同意，发挥我去年在《湖北电力报》孝感记者站暑期实习中学习的有关摄像机的技术，帮他查到故障，带他到影像设备修理部更换了零件。临别时，这位俄罗斯游客竖起大拇指：“中国志愿者了不起。”
这只是志愿服务许多故事中的一个小故事，还有电脑软件的应用、交涉能力、协调纠纷。在平时看来是不起眼的技能、技巧，在关键时候总能帮上大忙。我觉得志愿者在服务他人的过程中，也能学习到很多东西，锻炼自己的能力。
有人问我，“志愿者辛苦吗？”我很坚定地回答：“辛苦但不叫苦！”我的语言服务电话24小时开机，随时待命，有语言沟通障碍立刻领取升级卡赶到现场翻译，为他们排忧解难、解决纠纷，在竞赛场震天动地的呐喊中做翻译，我也喊得喉咙沙哑。
我觉得自己确实在做小事，但是所有的志愿者加起来，在为国家做大事。
因为服务繁忙，我只能偶尔忙里偷闲，看一下比赛。在场馆看到最精彩、最完整的一幕是中国摔跤运动员王娇一路击败对手，轻松战胜5届世界冠军日本的宾口京子，以绝对优势击败了斯坦卡·兹拉特，赢得了自由摔跤72公斤级的冠军。场馆内沸腾了！我和其他观众一起流下了热泪。
以前在家，常听说供电人工作辛苦、繁忙、责任重大，我还没有体会。在比赛场馆工作一个多月里，经常看到供电人在高温酷暑下挥汗如雨、全力以赴地做好电力安装、测试、检修、抢修，确保奥运比赛供电；每当凌晨或者夜晚坐在往返学校、场馆的汽车上，看到北京城中缤纷绚丽的灯火，都让我感到作为供电人子弟的自豪与骄傲。我想对电力人说，你们在辛勤地保电，我们在做志愿者，我们都在为奥运会贡献力量！
前几天，奥组委、学校领导和各界人士来到我们比赛场馆慰问志愿者，对我们的工作十分满意，并给予我们高度赞扬。
许可在国家体育馆东门
志愿者姓名：许可（父母为省电力公司职工）
学校：中国人民大学新闻学院
服务地点：国家体育馆东门
2008年的夏天注定让我永生难忘：中国第一次以东道主的身份举办第29届奥林匹克运动会，而我作为一个中国人，不光见证了这一刻，还有幸当上了国家体育馆的志愿者，亲身参与到这场盛会中，为创造这段历史贡献了一份自己的力量。
奥运志愿者在许多人眼中是一个光鲜的头衔，它似乎意味着能与奥运明星零距离接触，能够免费观看各种赛事。而事实是，我们有着自己的苦辣酸甜。
苦：“四不死”的东门人
我所在的团队是国家体育馆的观众服务业务口，职责是在体育馆的东门听候调遣，一旦布点完毕，就要坚守岗位，进场时协助观众排队检票并维护队列秩序，退场时引导观众快速离场。用一句话概括就是：迎来第一个观众，送走最后一位观众。
然而，看似简单的工作其实繁琐且辛苦。每次我们都要在赛前三小时到馆，赛前每两小时轮流上岗，人流高峰时大家全上。常常因为观众拍照逗留，在比赛结束约一个小时后，我们才宣布一天的工作接近尾声。
夏天举行的奥运会，给我们带来了巨大的考验。天热且晒就不说了，北京常常下阵雨，而观众进场散场时我们必须披着雨衣站在台阶上进行引导。结果工作结束后，我们的鞋子和裤子常常湿透了，一个同学打趣道：“咱们的鞋子都可以养鱼了！”
由于上一场的散场与进场经常连在一起，专用大棚的志愿者经常因为工作量大而顾不上吃饭，往往等观众人少时，比赛开始了一大半，食堂的饭菜也凉了。
所以有东门的同学总结说：“东门人是‘四不死’——— 冻不死、晒不死、饿不死、累不死。
每当我们因为一遍遍地向观众重复问候和交代注意事项而感到嗓子疼痛时，每当被太阳晃得睁不开眼却要一遍遍引导观众时，我们就会想起“四不死”来，不由一乐，浑身竟又充满了力量。
辣：我们不能说不知道
在奥林匹克中心，观众最常见到的人群之一就是身着蓝色T恤的志愿者。出于信任，他们常常会上前询问各种各样的问题，而这也成了我最头疼的一个问题。
在7月份的培训时，主管就告诉我们要多看多背观众服务手册，上面有一些基本的场馆知识和中心区信息以及常见问题处理办法。他告诉我们：“一定要熟悉基本信息，不能对观众说不知道，如果是不在职责范围内的事情可以让他们向公共区域的志愿者求助。”当时我以为只要熟悉国家体育馆内的情况即可，所以对于周边的公交线路只是简单地背了一下，留了个大致的印象。然而，比赛的第一天，我就因为掉以轻心碰到了棘手的事。
8月9号，是竞技体操比赛的第一天，在观众散场时，我站在靠近出口的台阶上进行引导。由于很多观众是第一次来奥林匹克中心区加上整个中心区很大，他们纷纷上前询问如何搭乘公交和地铁出去。对于地铁线路我已烂熟于心，很快就向他们了指明路线。而当一个老婆婆问我在哪里可以搭乘三号公交出去时，我的大脑突然短路，脑袋里关于3号线的一点印象都没有。我对她说：“让我想一想。”可是在脑海中搜寻了半天，还是一片空白。我只好低声跟她说：“对不起，我不太清楚，请您问一下公共区域的志愿者好吗？”她点了点头，说了声谢谢就转身走了。而我的脸上早已火辣辣的，望着她的背影想起她的那句 “谢谢”，更加觉得惭愧。
经历了这次教训，我一回宿舍就猛翻手册，一遍遍复习相关知识，直到倒背如流，直到我确信我能微笑着并准确地为观众们指明他们想去的地方。
酸：纵然委屈，我不流泪
在国家体育馆中，我们观众服务业务口是与观众接触最多的。这几个星期的工作下来，我们感到大部分的观众都是友善并且热情的，但也避免不了被一些观众误解的情况。
一次，比赛即将开始，突然天降大雨，许多观众纷纷涌入检票大棚提前进场，我们也加快检票速度并向观众致以问候。当给一个阿姨检完票后，我抬头微笑着向她说了句：“祝您观赛愉快！”却没料她瞪了我一眼说：“愉快什么呀愉快！进来都不知道走了多久，检票都被拦了多少次了！（因为进入奥林匹克中心安检比较严格，中途需要出示几次门票）”
这样的委屈不在少数，甚至有的观众还指责我们在“骗人”。为了让观众快速进场，我们常常会请观众往前走，去中间人少的大棚检票。可是有时我们让他们往前走，结果在他们过去的途中，另一群离中间大棚较近的人也从中间进入，所以当他们到达中间大棚的时候本来空的棚已经变满了，而原先离开的棚因为检票人自然相对变少，他们就觉得被“欺骗”了。
对于这种情况，我们往往把委屈憋在心里，因为我们没有时间解释，后面还有很多观众进场，我们要时刻维护秩序。另一方面，我们也理解大部分观众并不是无理取闹，他们可能是因为累或者急于进馆而产生了负面的情绪。
所以，纵然委屈，我不流泪。
甜：看见你微笑，我感到很快乐
由于在竞赛场馆工作，我们总能见到一些体育明星或名人，这也成了志愿者们休息时最常交流的话题。
在8月8号开幕式那天，国家体育馆是运动员备场场馆。虽然那天不是我们值班，无法亲自迎接来自各个国家的运动员，但我们在国家馆通向鸟巢的通道旁为各国运动员摇旗呐喊。那天我就见到了许多心中的偶像：带着银色耳环的科比酷酷地走过身边；小巨人姚明作为中国代表团的领队走在前面；张怡宁在中国代表团出现前匆匆露了一面便进入了鸟巢……
8月13号,体操女子团体决赛开赛约半个小时后，我们东门大棚外的观众逐渐变少。这时，我远远看到一个坐着轮椅的身着桃红色上衣的女孩由志愿者陪同着向专用大棚方向走来。等她到了我跟前，我惊喜地发现，她居然是桑兰！我连忙问候道：“桑兰，你好！”她笑着看了我一眼说：“你好！”望着她远去的背影，我的心还兴奋不已。
更多的时候，观众们一些回应常常让我们感动。比如一次下雨时我们引导观众退场，一个老爷爷看我们站在雨里，专门一步一步从远处走到我跟前来，说了句：“你们辛苦了！”当时一听这话，我的鼻子就直泛酸。还有一些老外在听完我们的英文引导语后转头笑着向我们用中文说：“谢谢，再见！”“中国加油！”这样的例子不胜枚举，每次回忆起这些片段，我们就倍感温暖，疲惫与烦恼也一扫而空。
在场馆里，那种和谐融洽的氛围真的会让人忘却世间的战争、冲突、冷漠……它让人产生推动着世界向更美更好的方向发展的动力。我想，这就是奥林匹克精神的真正力量！
